پروژه تاثیر معیارهای عملکردی پرداخت پاداش سازمانی بر انگیزش کارکنان

پایان نامه و پروژه پایانی بررسی مقایسه ای معیارهای عملکردی و غیرعملکردی در پرداخت پاداش های سازمانی و تأثیرآنها بر انگیزش کارکنان (مورد مطالعه: اداره کل امور مالیاتی استان اردبیل)

مقدمه فصل یک

پیچیدگی شرایط زندگی در سطح ملی و بین المللی و افزایش بیش از پیش رقابت اقتصادی در سطح جهانی در مسیر پرفراز و نشیب ترقی، پیشرفت منوط به ایجاد وسایل و تجهیزات را متنوع و متعدد کرده است، وجود سازمان های مناسب در هرجامعه که بتوانند با اثربخشی و کارآیی از عهده وظایف خود برآیند، از مهم ترین وسایل دستیابی به هدف و پیشرفت و ترقی است.

میل به اراده انجام کار، یا انگیزش عامل اساسی در ایجاد تلاش ها و فعالیت های افراد است. انگیزش یکی از ابزارهای مهم در القای افراد برای تولید نتیجه مؤثر و کارآمد، خلق محیط کاری مثبت واجرای موفقیت آمیز برنامه های پیش بینی شده است.

فقدان انگیزش در کاهش میزان حضور در محل کار و کمیت و کیفیت کار تأثیر دارد. پژوهش های مختلف نامشخص بودن آینده، فقدان برنامه صحیح و امنیت شغلی را در این امر مؤثر دانسته اند و عواملی دیگر مانند؛ وجود تنش و عدم رضایت شغلی، می توانند عواملی تهدید کننده باشند. عواملی مانند؛ جالب بودن کار، قدردانی، حقوق کافی، شرایط کاری مناسب و ماهیت کار در افزایش انگیزش شغلی مؤثر قلمداد شده اند و از طرف دیگر عواملی همچون؛ ساعات کار طولانی و زیاد، کم بودن حقوق و مزایا، نداشتن امنیت شغلی، عدم استقلال شغلی و منابع ناکافی بعنوان عوامل عدم انگیزش بیان شده اند.

ایجاد انگیزه برای کسی که به تازگی وارد یک حرفه می شود بسیار آسان و پیشرفت و بهبودی در آن مسیرمحسوس است. اما حفظ این برانگیختگی از خود رقابت، مهمتر است چون امکان رشد و تداوم برانگیختگی در دراز مدت، کاری بس دشوار است. در این راستا ضروری است که وضعیت انگیزش شغلی کارکنان اداره کل امورمالیاتی استان اردبیل مورد پژوهش و بررسی قرار گیرد.

انگیزش را بطورعام، اشتیاق برای تلاش کردن بمنظور رسیدن به اهداف تعریف کرده اند. فرآیند انگیزش با نیازی برآورده نشده شروع می شود که ایجاد تنش نموده و فرد را بر می انگیزاند تا به جست و جوی اهداف برود. اگر این اهداف بدست آید نیاز را برآورده کرده و تنش را کاهش می دهد. یکی از متغیرهایی که می تواند برانگیزش کارکنان تأثیربسزایی داشته باشد، نحوه توزیع پاداش های سازمانی به کارکنان سازمان است. با توجه به اینکه کوتاهی در اعطای پاداش به رفتار درست می تواند منتج به نتیجه غلط شود، کارکنان یک سازمان وقتی بین کار و آنچه به عنوان پاداش دریافت می دارند رابطه ای نبینند آن طور که باید سعی و تلاش نمی کنند بنابراین در این پژوهش سعی می شود که تأثیر معیارهای عملکردی و غیرعملکردی بر پاداش های سازمانی کارکنان اداره کل امورمالیاتی استان اردبیل و تأثیر آن ها بر انگیزش کاری کارکنان بررسی شود و مطالب فوق، مقدمه ای برای این فصل می باشد.

پاداش های سازمانی براساس معیارهای عملکردی

تعریف مفهومی: پاداش عبارتست از:پیامدهای ارزشمند مثبت کار برای افراد پاداش ارائه یک پیامد خوشایند برای انجام رفتاری مطلوب از فرد به منظور افزایش احتمال تکرار است. سازمان ها برای انگیزش دادن به کارکنان خود ممکن است براساس معیارهای عملکردی کارکنان یا غیرعملکردی اقدام به توزیع پاداش های سازمانی کنند. در این پژوهش فرض ما بر این است که اگر سیستم توزیع پاداش های سازمانی براساس عوامل عملکردی از قبیل پاداش دادن ریسک پذیری، خلاقیت کاربردی، کیفیت کار، وفاداری به سازمان و همکاری گروهی باشد، می تواند منجربه ایجاد انگیزه در کارکنان شود و بالعکس.

تعریف عملیاتی:

برای سنجش این شاخص، از پرسشنامه استاندارد با 19 گویه استفاده خواهد شد، 5 شاخص؛ پاداش های سازمانی براساس همکاری از سوی کارکنان؛ پاداش های سازمانی براساس خطر و ریسک پذیری کارکنان؛ پاداش های سازمانی براساس خلاقیت کاربردی کارکنان؛ پاداش های سازمانی براساس کیفیت کار کارکنان؛ پاداش های سازمانی براساس شایستگی و تخصص کارکنان می باشد که برای سنجش پاداش های سازمانی براساس معیارهای عملکردی استفاده می شود، سطح اندازه گیری پرسشنامه، فاصله ای و براساس مقیاس 5 درجه ای لیکرت خواهد بود.

الف پاداش های سازمانی براساس خطر پذیری و ریسک پذیری کارکنان

تعریف عملیاتی: این شاخص با گویه های زیر در سطح سنجش ترتیبی قابل سنجش است:

طرح ها، ایده ها و تجربه های تازه در راستای بهبود کار از سوی کارکنان، تا چه اندازه در توزیع پاداش های سازمانی تأثیر دارد؟

تمایل کارکنان سازمان به اقدامات جسورانه برای حداکثر نمودن احتمال بهره برداری از موقعیت های پرمخاطره، تا چه اندازه در توزیع پاداش های سازمانی تأثیر دارد؟

تا چه اندازه انگیزه ریسک و خطرپذیری در شما و همکارانتان از طریق توزیع پاداش های سازمانی تقویت می شود؟

...

چکیده پایان نامه:

پژوهش حاضر به بررسی معیارهای عملکردی و غیرعملکردی در پرداخت پاداش های سازمانی و تأثیر آنها بر انگیزش کارکنان اداره کل امورمالیاتی استان اردبیل درسال 1393 پرداخته است. جامعه آماری این پژوهش، کلیه کارکنان اداره کل امورمالیاتی استان اردبیل می باشد که در سال 1393 تعداد آنها 400 نفر است. برای تعیین حجم نمونه، با استفاده از جدول مورگان، تعداد حجم نمونه، 196 نفر تعیین شده و از لحاظ روش تحقیق، توصیفی و از نوع پیمایشی است. در مبانی نظری این پژوهش به بحث در مورد انگیزش شغلی کارکنان براساس تئوری های مختلف پرداخته شده است و سپس در پایان مدل نظری پژوهش طراحی گردیده است.

ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه محقق ساخته بوده که بعد از برآورد اعتبار و پایایی در بین پاسخگویان، ضرایب آماری متناسب با SPSS توزیع گردید. بعد از تکمیل شدن پرسشنامه ها با استفاده از نرم افزار SPSS ، نوع متغیرها، آزمون های ضرایب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون یک متغیره و چند متغیره به روش گام به گام، محاسبه و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

فهرست مطالب

چکیده: 1

فصل اول: کلیات تحقیق.. 2

1-1 مقدمه3

1-2 بیان مسئله. 4

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش... 7

1-4 اهداف پژوهش... 9

1-4-1 اهداف کلی.. 9

1-4-2اهداف جزئی پژوهش... 9

1- 5 فرضیه های پژوهش... 10

1-5-1 فرضیه های اصلی 10

1-5-2 فرضیه های فرعی.. 10

1-6سئوالات پژوهش... 11

1-6-1 سئولات اصلی.. 11

1-6-2 سئوالات فرعی.. 11

1- 7مفاهیم و متغیرهای پژوهش. 12

1- 7 -1 انگیزش شغلی. 12

1- 7-2 پاداش های سازمانی براساس معیارهای عملکردی. 13

1- 7 -3پاداش های سازمانی براساس معیارهای غیرعملکردی. 16

فصل دوم: ادبیات نظری و پیشینه تحقیق.. 17

2-1 مقدمه. 18

2-2 مبانی نظری پیرامون انگیزش... 18

2-2-1انگیزش... 18

2-2-2 ابعاد انگیزش... 19

2-3تئوری های انگیزش 20

2-3-1 تئوری ویژگی های شغل. 20

2-3-2 نیازهای انگیزش 19

2-3-3تئوری سلسله مراتب نیازهای مازلو 21

2-3-4نظریه وجود، وابستگی، رشد. 25

2-3-5نظریه نیازهای مک کللند. 25

2-3-6تئوری انگیزش بیرونی.. 27

2-3-7 دیدگاه مک گریگور. 28

2-3-7-1 تئوری X.. 29

2-3-7-2تئوری Y 29

2-3-8تئوری هرزبرگ 30

2-3-9نظریه انتظارات 33

2-3-10 دیدگاه اقتضایی 34

2-3-11 مدل پورتر و لاولر. 35

2-3-12دیدگاه رفتارگرایی.. 36

2-3-13نظریه سائق 38

2-3-14 نظریه تعیین هدف.. 39

2-3-15 نظریه هدونیسم. 39

2-4ارزیابی تئوری ها 40

2-5 مدل تئوریک تحقیق. 41

2-6مبانی نظری پاداش... 43

2-6-1 انواع پاداش... 44

2-6-2 سیستم های پاداش 45

2-6-3 مدیریت پاداش 46

2-6-4طراحی استراتژی های مدیریت پاداش... 46

2-6-5معیارهای پاداش 48

2-7مدل مفهومی تحقیق 49

2-8پیشینه تحقیق 49

2-8پیشینه تحقیقات خارج از کشور 49

2-8پیشینه تحقیقات داخل کشور. 52

فصل سوم: روش شناسی تحقیق.. 58

3-1مقدمه 59

3-2روش تحقیق 59

3-3جامعه آماری مورد بررسی 60

3-3-جامعه آماری 60

3-3-2 روش نمونه گیری.. 60

3-3-3واحد آماری.. 60

3-3-4شیوه های نمونه گیری.. 60

3-4ابزار جمع آوری اطلاعات.. 61

3-4-1پرسشنامه انگیزش شغلی.. 61

3-4-2پرسشنامه پاداش های سازمانی براساس معیارهای عملکردی.. 62

3-4-3 پرسشنامه پاداش های سازمانی براساس معیارهای غیرعملکردی.. 62

3-5تعیین قابلیت اعتبار یا روایی پژوهش... 62

3-5-1اعتبار یا روایی ابزار پژوهش... 62

3-5-2قابلیت اعتماد یا پایایی ابزار پژوهش 63

3- 6شرح محیط پژوهش و فرآیند کار تحقیق. 64

3-7معرفی شیوه های تحلیل آماری . 64

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق.. 66

41 مقدمه. ….. 67

4-2یافته های توصیفی.. 67

4-3یافته های استنباطی.. 74

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات.. 89

51 مقدمه. 90

5-2-نتایج تجربی : 90

5-2-1 نتایج آمار توصیفی 90

5-2-2- نتایج توصیفی تجربی.. 91

5-2-3 نتایج استنباطی متغیرهای تحقیق. 92

5-3یافته تئوریک تحقیق. 97

5-4 بحث و بررسی. 99

5-5محدودیت های تحقیق. 104

5-6 پیشنهادات.. 105

5-6-1 پیشنهادات مبتنی بر نتایج 105

5-6-2 پیشنهادات برای محققان آتی 106

منابع 107

پیوست ها 112

چکیده انگلیسی 135